Pour faciliter les démarches administratives nécessaires, les fournisseurs prennent en charge la résiliation de votre contrat de fourniture dans le cadre de la procédure de changement du fournisseur. En signant un contrat avec un nouveau fournisseur, vous donnez en même temps mandat à ce nouveau fournisseur de résilier votre contrat en vigueur avec votre fournisseur ancien ; vous n’avez pas d’autres démarches à entamer et vous ne risquez ainsi pas de coupure entre la fin du contrat existant avec votre ancien fournisseur et le début de la fourniture par le nouveau fournisseur. Votre nouveau fournisseur vous fournira en énergie au plus tard 3 semaines suivant la date de votre demande de changement. Il faut être conscient que vous devez respecter le délai de préavis prévu dans les conditions particulières voire dans les conditions générales de votre contrat de fourniture que vous souhaitez résilier, sous peine d’application de pénalités.
Dans le cas d’un contrat conclu à distance ou hors établissement avec un fournisseur ou par suite d’un démarchage téléphonique, le consommateur a la possibilité de se rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.