À l’égard des consommateurs d’électricité et de gaz naturel, l’ILR a pour mission de s’assurer de la mise en œuvre effective des mesures de protection. Dans le cadre de cette mission, vous avez le droit de bénéficier gratuitement des services de médiation offerts par l’ILR.
Par ailleurs, l’Union Luxembourgeoise des Consommateurs Nouvelle asbl (ULC) et le Centre Européen des Consommateurs Luxembourg informent, conseillent et défendent les consommateurs, quel que soit le domaine.
Le Ministère de la Protection des consommateurs assure la protection des intérêts collectifs des consommateurs.